Política de reembolso

Devoluciones y Cambios

En Palimu, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con la devolución o el cambio de tu producto.

Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto para coordinar su devolución o reemplazo sin costo adicional. Proporciónanos una descripción del defecto y, de ser posible, adjunta fotografías del problema.

Cómo Realizar una Devolución

  1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a hola@palimu.cl con tu número de orden y el motivo de la devolución. Indica si prefieres un reembolso o un cambio por otro producto.
  2. Empaque el Producto: Asegúrate de empacar el producto de manera segura con todos sus accesorios y empaque original.
  3. Envía el Producto: Te proporcionaremos las instrucciones y la etiqueta de envío para que puedas devolver el producto a nuestra dirección. Los costos de envio son cubiertos por el cliente.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos el estado de tu reembolso. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 15 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu proveedor de pagos.

Excepciones / Productos No Retornables

Algunos productos no son elegibles para devoluciones, como:

  • Productos en liquidación.
  • Productos de uso personal como mamaderas o chupetes.
  • Productos de uso personal e higiene en general.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos a hola@palimu.cl para coordinar el cambio. Dependiendo de la disponibilidad del nuevo producto, podrías tener que esperar a que llegue el nuevo artículo.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, por favor contáctanos a:

  • Email: hola@gmail.com
  • WhatsApp: +56934462140
  • Dirección: Colon 489, local 4 y 5. Los Ángeles. Chile.

Gracias por comprar en Palimu.